过去一年，特色化、专业化成为众创空间的焦点。

如何理解特色化与专业化？这种行业转型，最迫切需要解决的问题是什么？又该如何解决？就此，优客工场创始人毛大庆接受了创头条（ctoutiao.com）记者的采访，以下为实录整理，略有删减：

过去一年在强调特色化、专业化，如何理解？具体是如何实践的？

这个专业化特色化，实际上有两种理解，一种就是现在有一些空间，空间可能是专业化的空间。比方只做人工智能，只做文化艺术，或者是做文化传媒，我们并没有刻意这么去做。

我们有些场地是这么做的。比方说有一些里边有一个大的企业，像逻辑思维，像淘宝，像今日头条，它在里面以后，会带动其它一些小微企业在这场地里落户，那这个场地可能就变成了偏知识传播。

包括我们还有一个场地里面就是做芯片的地平线，可能这一片就变成了一个偏人工智能应用。我们是希望它自然形成，我们没有过度地去干预和雕刻这件事。

另外我也谈到一个专业化的问题，所谓专业化指的更多的是服务专业化，并不是要求这里边人就一个专业，这是两个区别。服务专业化指的是对我们自身的要求，就我们怎么样组织一个更有效率的平台，让服务能够更好地服务到这些个人，可能要给这些企业做更多专业的开发，应用程序的开发、平台集合，变成了一家很专业的做服务的运营商。

我更在意的是这个专业，可能多过我们说把一些专业集中在一起的专业，就是你做一家专业的运营商，我指的是更多是想这么做。

大众普适和垂直细分，二者各自的优劣是什么？

垂直细分我们会在一些需要的地方去做。但作为一个大型连锁运营商，我们现在200多家店，就不要过多地去谈垂直细分，因为你要垂直细分了，你就不能开这么多连锁店。

开连锁店更多的我想它是一种汇集更多人的普适型的产品，你一旦变成连锁店、大型连锁店，一定是走向普适型。如果你走向小众化，你就有可能做垂直细分。这是两个商业选择。

你看酒店其实和其它行业也是这样，如果我们做小型精品、小众酒店，那可能我的客户群就那些人，我也就发力那些人去弄客户群。如果我要做大型酒店连锁店，那我肯定要抓更普适的用户。

比方说我是假日酒店，那我的用户群就很大，如果我只做一个小众酒店，可能我就专门集中在那些人。这个道理是一样的。

这种行业转型，整体遇到的最迫切的问题是什么？如何解决？

我想，迫切问题一个是后中台系统的成长，这个开发能力。第二就是人才的更新换代。

因为作为一个创业公司来说，其实人才的升级是时时在发生，不像原来我们在传统型公司。但现在人才升级在传统公司也挺重要，原来在那个比较平稳的时代，可能没有那么敏感，不可能两年一年就升次一级，也升不起。

但是现在升级是一个非常正常的事情，而且是必须要做的。所以人才升级，其实我们也不停在研究在做，不断引入人才，不断淘汰一些不合适的，所以人的更新换代其实可能也是目前很迫切的一个问题。

人的能力提升，更多的、更好的、有能力的人加入，特别是有奋斗精神、有创业态度，能够不停地愿意在思考变革和提出变革方案的这些人，这些团队特别需要。我们这一年其实也不停在引进新人，在做文章。

有没有一些具体的做法？

我们是围绕着我们业务重心，我们现在确定的几个业务重心，然后在业务重心下，去挖掘人才。

一方面我们从团队内发掘人才。我们叫做从后排往前排，第六人，有些我们团队里的年轻人，其实我们56%是85、90后的员工，大量的海归年轻人，他们其实很有想法，很有动力去推动创新，但是如果企业的机制不好，体制死板，他就不会被发现，他也上不来。

我们最近正在做一个工作。我们围绕业务重心，在全员里面进行人才招聘，你如果原来在这个岗位上，但是你现在觉得可能那个岗位更能发挥作用，我们是不拘一格的，给你进行重新的安排。

另外一方面，在相关行业内，我们在发现一些行业精英。包括从人力上的、技术上的、产品上的，不停地在发现，内外一起下手。但是我更希望的是所谓的叫后排进步，从后面往前面，不断地从梯队上去发现人，提拔人，这是一个很关键的事情。

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