创头条消息 8月21日，2019当当出版研讨会上，当当网联合创始人、董事长俞渝谈起国民阅读率低的原因，她表示，我们图书行业有两个痛点，一个是老百姓想不起来看书，第二个是万一哪天想起来看书了，不知道看什么书。

俞渝还格外推崇任正非的一句话，“要眼对着顾客，屁股对着老板。”

她表示现在当当花太多时间脸对着供应商，没对着顾客，这个是很要命的。现在当当是非上市公司，当当可以牺牲短期利润，但当当必须完成转型。

此前，当当网曾卷入诈骗案。

有很多消费者报警称，在退货后接到了所谓的“网购赔付”电话，按照电话提示操作，最终卡里的钱却都不翼而飞。在发生的这些案件中，普遍存在着一个问题，就是都被诱骗购买了当当网的礼品卡。

报警后他们都立刻联系了当当网客服询问钱款去向，并希望对方能对相关的账号予以冻结。不过，当当网客服却表示，无法提供“礼品卡”消费去向。而受害者在礼品卡购买页面的留言和评论，似乎并没有引起当当网客服的注意。

对于消费者反映的问题，当当网相关负责人接受采访表示，此类事件发生频率低，针对此类事件，已经采取了相应的防控措施。