导语：如果没能正确的挖掘和理解用户的深层次需求，创业者就无法提出正确的问题。
和打工不同，创业的核心是建立全新的解决方案，去解决正在影响用户体验的问题，没有路径可以遵循（虽然中国大多数模式都是借鉴硅谷）。
在这种探索中，创业者一不小心就由先驱变为先烈。怎样才能降低无谓失误的比例呢？作为创业者中的一员，思达派（startup-partner.com)撰稿人认为，要想解决问题，首先要提出问题。如果你的问题错了，就永远找不到用户需要的解决方案。
美剧中常有人会说：这是一个价值百万美金的问题。大意是你终于问到点子上了。然后顺着这个问题不断拆解，就会找到答案，或者找出解决问题的可行方法。
如果你没有找对问题，你就永远不可能到达目的地。
用户在寻找解决方案的时候，只会在现有的世界里思考，即便偶然开脑洞，也不会想到如何实现和解决。这就是福特说的，如果我问用户想要什么，他们就会说，一匹更快的马。
毋庸置疑，这个答案里确实也包含了用户的需求。就是“交通要更快”。但用户的想象力不够，无法预见有更新的更快的东西出现。
汽车刚出现的时候确实不如马车和马。而且它要求有平坦的道路、遍布的加油站、方便的维修、以及一整套交通规则。但当它解决了速度、成本、道路等问题以后，它就逐渐淘汰了马车。
从中可以看到，慢是用户的痛点，但更快的马却不是解决方案。如果没能正确的挖掘和理解用户的深层次需求，创业者就无法提出正确的问题。如果你想为每个用户都找到更快的马，那就是没有问对正确的问题。
苹果做手机的第一步，是乔布斯觉得“现在的手机烂透了”。然后他们发现了很多很多问题。比如：耳机太烂了，功能太复杂，没办法快速获得信息……那么这些问题的本质是什么呢？
乔布斯认为，用原有的手机制造方法，不可能解决用户体验这些方面的问题。最好的办法，应该是想办法让手机也能拥有整个互联网，甚至可以记录整个移动和贴身的轨迹。这才是iPhone能够改变世界的起源。
再比如Apple Watch。大家一直在讨论瑞士手表怎样怎样，人们为什么不会选择Apple Watch的种种原因。但是，我们去挖掘问题的本质：人们真的是用它看时间吗？人们真的是嫌弃智能手表电子的很廉价吗？人们真的觉得智能手表不值那么多钱吗？人们到底为什么带手表？
答案各位都看到了，苹果给出的答案是：硬件要足够时尚可以戴在每个潮人的手腕上；软件则是Glance（一瞥），占用用户不超过10秒时间。至于智能等等，只是锦上添花。也许有一天它会成为主打功能，但早期要先干掉手表。而且要超越手表。就好比iPhone存在的第一步要先干掉功能手机，然后APP才有价值，逆袭成为智能手机的主打功能。
我们以苹果和乔布斯做iPhone手机为例。
找到了关键的问题以后，他们没有遵循惯例，而是把一切都推倒重来：没有屏幕？苹果自己去找玻璃厂谈；没有触控技术？苹果收购一家初创企业；没有GPS手机元件，苹果去找厂商谈判……为了解决他们自己提出的问题，苹果设计并自建了一整套的解决方案。
实际上，只要找到正确的问题，并且毫不妥协的去寻找解决方案，创业者就能做出更好的产品。
很多人都是站在当下，发散的去提出问题。而没有站在将来，看到当产品完善、问题解决后回带来怎样的改变——这就是创业者的工作。
当创业者根据上述方法找到了解决方案，并且做出了原型产品，工作才刚刚开始。我们需要带着原型回到我们最开始的地方，再和需求碰撞，不断修改每一个细节。这样，在一遍又一遍的打磨过程中，创业者就会越来越笃定，找到用户真正需要的产品。当产品成型后，所有人都会说：没错，就是这样的。
思达派(Startup-Partner.com)独家稿件，转载请注明链接及出处。本文作者赵博思，资深乔布斯粉和苹果粉，正在写一本关于乔布斯与创新的书。
