随着越来越多的平台企业的面世，中国企业需要对接的平台、公共机构、政府部门越来越多，其中用到的业务SaaS系统也越来越多，但每一套系统都需要专业人员学习、理解和操作，这是中小企业经营难、招人难的核心问题。基于AI的企业服务成了SaaS服务的进化方向。

　　第一百零五期《看见新力量》采访了2023年“创响中国”赣江新区站暨Create 阿里巴巴诸神之战“数字经济赛道”全球总决赛季军得主——思店科技（杭州）有限公司合伙人冯林。近年来，思店科技不断研究与创新，通过AI帮助企业实现自助化营销和财税合规。

　　核心团队来自国家重点实验室，在吃喝玩乐场景里提供数字化能力

　　公司创始人冯林，毕业于西安电子科技大学，曾联合创立车秘、旅助手等多个项目，获得过晨星、红杉、源码、SIG等多个主流基金投资，从毕业开始创业至今已经十余年，有着丰富的创业经验。核心技术团队来自西安电子科技大学国家重点实验室。近百人研发队伍具有行业十年以上工作经验，深刻理解多个行业领域的需求，同时针对金融、出行、物流等20多个行业，具备丰富的产品和服务建设项目经验。

　　关于为何选择AI自助化营销和财税合规方向，冯林表示：“我们在疫情之前做跨境旅游，之后在疫情下，跨境旅游行业不再有前景。我们就在原有的能力下，思考我们到底能做什么。之后我们发现，曾经服务过的这些客户在国内做吃喝玩乐的场景，所以我们就为他们提供了在这些场景里面的数字化能力。”

　　2020年疫情之后，团队在原有的业务体系暂停后成立了思店科技。目前公司已获得千万级天使轮融资。

　　全无人参与的AI，实现低成本服务

　　提及行业痛点，冯林表示，公司服务的客户主要是夫妻店和直播间的网红达人，他们的特点是公司或者门店只有一两个人，但是既要和线上的平台打交道，也要和线下的税务工商接洽。而思店科技为他们提供一体化的能力以及完善的服务，收取的费用却很少。

　　由于流量场和成交场不在一起，流量平台无法按照成交场的结果训练算法，所以无法进行广告效果优化，导致广告投放不精准。在营销端，思店智投工具打通各平台的开放API，将商家关注的事件，如下单、留资、激活等，进行回传，辅助广告平台进行模型训练及算法学习，为品牌提供公域到私域的全链路营销解决方案，使广告ROI至少提升20%。投放后则借助AI，以企业微信为阵地，为品牌提供一站式自动的私域粉丝拉新、裂变、营销转化等SCRM实用功能，从而实现用户LTV最大化。在财税端，通过AI帮助企业在营销场景里实现自助分账、发票收集、自助建账、税务筹划等资金合规问题。目前，公司获得了ISO27001的安全认证。

　　思店科技服务案例

　　思店科技在前端投流和后端财税一体化上可以做到完全的无人参与，并且做到成本很低，一个客户所收取的基础费用大概每年几百元人民币。公司服务的场景包含两个类型，第一个类型是直播间里的网红。由于网红职业的特性，除了直播以外并不能同时兼顾线上的业务投流和线下的财税记账，因此思店科技对此进行完善。第二个类型是线下的门店，线下的门店可能要在美团、抖音或地图上做产品的发布以及收款的归纳，通过思店的产品门店可以进行一站式管理。

　　打造中国智能营销Top服务商，致力成为AI企业服务独角兽

　　公司与业内其他友商相比，最大的区别在于可以做到全无人参与的AI，而市场上大部分系统还需要人工参与。其次，公司既管资金也管流量，行业内大部分竞品只涉及其中一方。最后，思店科技收取的费用足够便宜。

　　对于此次最终入围2023年“创响中国”赣江新区站暨Create 阿里巴巴诸神之战“数字经济赛道”全球总决赛，冯林表示非常激动。冯林说：“我们从创业一开始就用阿里云的服务，包括备案、信息变更等，获得了阿里云的很多帮助和支持。”

　　如今，平台建设逐渐完善，服务场景逐步增加，客户的数量和价值也在不断攀升。面对这一趋势，冯林表示：“我们希望在今年年底之前,在国内能服务50万到100万家商户。到年底，毛利率提高到20%以上。另外，希望公司能在2024年到2025年之间完成资本化的变现。最后，到2025年，我们能成为数字企服领军企业。”