好奇心日报的记者唐云路去年进行了次宅家实验，发了篇《18天没出门，我如何试了103个应用，认识了95个陌生人》，432个小时内，记者用到了了69种不同的互联网到家服务。在详细记录列表里提到：

“Day 3：等等等啊等啊等：上门修手机：早餐佳；闪送；闪修侠；到家美食会；即买送；330.4 元”

上门修手机的部分，记者选择了正在帝都拓展生意的闪修侠，体验了1元上门的免费贴膜服务。文章是这样表述的：

“王师傅到达之后，速度飞快地贴了膜，还赠送了一根数据线和优惠劵。目前，他们处于推广阶段，每天在北京一共有 40-50 个上门体验的订单。服务结束之后，王师傅请我发一张朋友圈，方便他拍照存档。最后他拍下了我在@好奇心实验室 HackYourLife 上的微博截图。”

那是去年帝都的8月，闪修侠已经在北京经历了2个月的业务拓张。

闪修侠的节奏是2015年4月上线，5月份拿到米仓500万天使投资，10月到11月开始广州深圳上海的业务。截止到今年5月仍是5个城市。跟修机100等以圈地为乐的同行相比，速度太慢了？思达派约了创始人王源。

“你希望写哪个方向？”短暂寒暄之后，王源手撑着桌面，神色清晰地盯着我：“是这样的，我们最近在准备一系列的推广。”

王源在白板上画了个三角形，在三个顶角上写下所链接的三方：闪修侠、用户、工程师（手艺人）。试图跟我阐释清这样一个“非概念性”问题：如何在手机维修O2O里做到不烧钱不亏钱自盈利，还向前跑？

花了三十分钟阐释的几个用户需求越来越重的受力点【实惠、方便、品质】跳过，直接来看模式：

不可否认的是去年一整年O2O都是烧钱的，闪修侠不愿意看到的一件事儿是，手机维修这样一个低频的业务，靠补贴的形式来将用户圈进来但事实数据：目前中国17亿旧手机，每年综合20%的返修率。

这件事儿很大，但是这是一个偶发性的刚需。手机坏掉这件事儿是【一年一次甚至一年都没有一次】的发生频次，扩张到一个城市你就得让他盈利，你不可能在短时间内靠App下载量甚至日活来将这件事儿盘活。所以去年闪修侠就着重做了一个点：打造模型。

垂直O2O里有两个典型模式：

一是快速扩张方向的加盟模式；

二是重度的纯自营模式。

加盟模式的弊端是：可以做标准输出但是没有办法去做有效监管。投入大量市场费用之后，需要维修的客户交由线下店来为用户服务，就算线上态度技能点爆表，等你实际到店仍旧可能面临的问题可能跟传统线下店一样尴尬：一口价800块你要不要修。

来一单宰一单不然没法儿活下去，传统维修店的惯有作态是房租逼仄下的当下行业问题。家电管家在14年15年的时候综合融了1000多万人民币，以加盟模式快速扩张到30多个城市之后，每个月在每个城市投入几十万的推广费用，但是这些B端跟公司关系是低粘性的，年底玩儿不下去的时候跟修哪儿合并了。

那么自营模式是唯一出路了？管控到位、服务质量、反馈时效、标准流程，所有加盟模式遇到的问题都听起来完美解决了。这时候问题来了：你能想象一家公司的未来养着1万个自有的维修工吗。自有的人员在没有订单的时候是靠补贴撑着，一个维修人员一个月的补贴额度控制在七八千的话怎么玩。

王源喝了口水说我们去年差点就死了，还好探索出第三种方式：

——即在不给补贴的情况下，手艺人你得让他赚钱和做有效管理。

手艺人不用去传统手机店上班，做共享经济，输出技能，平均分成在几十元人民币。保证一天一个人5单及以上。

不补贴就是要保证有效的人均产出，首先要想办法搞定一定单量。纯互联网的公司有App有流量，付费投广告可以得到可见的百万级增长。难道手机维修O2O要砸500万出去告诉大家我能修手机么？这本身就是一个不具有冲动型消费价值的业务。不是一家传统意义上的互联网公司，也不是一家传统的公司。

那这时候订单增长量怎么来？

“低频O2O没有口碑是活不下去的。”平台细化到对整个人服务质量的监管控制，开发一套系统保证物料标识是一对一的管控，保证质量和正品。费用官网定价，维修过程做全程的视频监控。用户体验和维修体系的监管全部get到了。而这个口碑一旦做起来，会呈几何指数漂亮上升。

按照王源的说法，目前闪修侠平台工程师是零主动离职率。现在对于手艺人是基本分成，对于平台工程师的职业生涯发展，闪修侠设定的两条路线是：

1.技术发展型路线，技术越来越精湛之后提高原有的分成比，随着口碑升量的过程，订单密度的增加意味着效率的增加。

2.浸淫在这个行业的人才是最合适的管理层。可以成为城市分站的工程师管理、运营经理，城市或者区域经理。责任到人，责任到点。

结尾这么性感的地方，分享几种死法：

1.每个月花费数百万在线下媒体投放广告，转化率却收效甚微。

2.请明星代言。这里王源聊到的例子是：难道你是因为王祖蓝给饿了么代言广告才用饿了么的吗？那是不是美团应该请王祖蓝的妈来代言，“妈来了不要叫”？【啪啪啪，啊脸好疼】

3.打价格战。用户心理对于6S换屏的预期价位是多少？假如说180给你换个屏，你敢吗。

这些被王源描述为：“不痛不痒的动作”。最重要的是根本不了解用户真正需要什么。“我们得清楚我们是要什么的。服务好，客户为什么来。收入高，工程师为什么高。成本不变业务上涨的时候利润就出来了。生存、发展直至牛逼。”

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