创业团队关系紧张了怎么办？

搭档创业的团队分崩离析的问题根源可能是利益分配问题，但是更多的时候原因在于团队内部沟通不畅的矛盾。创业初期，大家的关注点更多的在如何开发出产品、如何推向市场、如何获得用户、如何产生营收。大家在火急火燎的工作中，很容易忽视了彼此沟通的方式。沟通不当，很可能产生不必要的矛盾。这种矛盾日积月累，要么使部分成员丧失了工作的热情、失去了拼搏的动力，要么会成为分家大战的导火索。所以，团队合作，必须注重沟通方式。

青年企业家协会是一个由世界上最具潜力的年轻企业家组成的非营利组织，这家协会提供了以下9种解决方法，创业团队关系紧张的时候，可以试一试。

1.进行测试

你在想和团队成员进行有效交流时遇到过障碍吗？那么参加梅尔斯布里格斯测试吧。这个著名的性格测试使每个人更加了解自己和其他人的行为。它帮助团队成员创造一个更有效的交流方法，并减少争执，提高生产率。

2.勾勒讨论框架

在创业之前，我接受过调解员的训练，而这些训练技巧对企业家的重要程度远远超出我的想象。我所使用的最有效的冲突解决原则之一是：“人们并不是反对你，他们只是在维护自己的权利。”成功进行一个困难谈话，关键就是站在其他人的立场上，考虑他们将会对你的想法做出什么反应。

3.勇于参与，不使其他人难堪

你不应使任何人陷入难堪。因此在问题发生时，你应该把有问题的同事单独拉到一边解决该问题。首先要和他们交谈使其发现问题的来源，而不是自己做出假设或横加指责。然而，如果交谈之后问题仍然存在，你应该采取下一步使他们做出改变或解雇他们。

4.保持中立

如果你和同事发生争执，那么在你解决它时，最好先把整个氛围变得轻松和中立。你可以和同事一起出去吃午饭，然后再讨论该争执。你们可以一笑泯恩仇，通过改变氛围和开诚布公的交谈以及对彼此的尊重，争执会得到解决，并且该结果会比私人的办公室议论好得多。

5.找个人来调解

在一个小团队中，在内部矛盾愈演愈烈之前解决它十分重要。通过交谈解决问题并不容易，但却是唯一的解决之道。为了缓和紧张的交谈气氛，我们可以引入客观中立的第三方，负责调解并提醒各方保持乐观，关注于合作的积极方面。

6.不要说“你……”，而是说“我感觉……”

在我们对团队成员失望时，很容易以“你……”开始谈话，比如“你太令人失望了，你很刻薄，你令人感到厌恶。”然而，我们应该通过谈论你的感受来解决问题。比如“我对……感到失望”或“当……时我感到很受伤”。如此一来，你的同事将不会抱有敌意，你也可以以双方都感到舒适的方式解决问题。

7.制订一份明确具体的列表

在你表达自己的不满时，一定要明确具体并一次表述完毕。过多关于“感受”的讨论会要掩盖真正的问题，并妨碍其他人理解该问题。要集中解决问题，而不是攻击某个人。

8.把流言蜚语扼杀在萌芽之中

流言蜚语和背后中伤会扩散很快，并且只要这些行为付诸实施，我们很难阻止其扩散。如果你听到有雇员恶意评价他人，你可以和他们交谈并告诉他们你想要创造的工作环境。同时作为领导，你必须保证自己不参与到这种活动中，使得谈话是有成效的而不只是摆设。

9.做一个大度的人

许多冲突源于人们过于以自我为中心。因此当你发现自己处于这一境况中时，你应该向对方致以真诚的称赞或给予积极的反馈，然后你就可以静坐看着该境况自我消散。

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译者：拉布拉多；作者Early Growth Financial Services的CEO David Ehrenberg

本文来自“创思舍”，关注创业中的管理经验与商业故事，微信公众号“创思舍”(帐号：chuangsishe)。