临近年底，复盘再一次出现在各个创业公司CEO的工作计划当中。合理的复盘可以帮创业公司避免重复犯错；也可以让团队强弱项变得更加清晰，便于合理分工；更可以知己知彼，深入了解自己和对手。总的来说复盘就是为了让创业者知道如何才能做的更好。

那么创业者该如何做好复盘呢？首先，我们可以借鉴以下行业大佬的方法。

柳传志的复盘秘籍：

关于复盘，柳传志认为主要有以下四个步骤：

1.回顾目标：当初的目的或期望是什么；

2.评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；

3.分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；

4.总结经验：需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。

这四个步骤具体还可以拆分成八个流程：

1）、回顾目标：就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。

2）、结果对比：结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：

结果和目标一致，完成所设目标；

结果超越目标，完成情况比预期还更好；

结果不如目标，完成情况比预期要差；

在做事的过程中新添加了预期没有的项目。

结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。

3）、叙述过程： 过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。

4）、自我剖析 ：自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。

5）、众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

6）、总结规律 ：时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠，一般来说可以通过3个原则来评判：

a.结论落脚点是否发生在偶然事件上？当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面，没经过逻辑验证，结果一定不可信。

b.复盘结论是指向人还是指向事？结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析，这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。

c.是否是经过交叉验证得出的结论？「孤证不能定案」是法律上的术语，用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证，也可以为结论的有效性提供一定的保障。

7）、案例佐证 ：自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。

8）、复盘归档：经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档， 将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。 

柳传志最后补充，这虽然是最完善的步骤，但在具体复盘过程中创业者可以根据实际情况进行顺序调整。

有了以上的方法论，大家还会对复盘感到迷茫吗？

接下来，我们再一起来看几个创业达人的复盘案例。

搜狐CEO张朝阳：

在回顾自己的创业经历时，张朝阳提到，创业者只注重营销却不重视打磨产品和技术的时候，就很容易错过互联网的重大机会。

张朝阳坦白，在1998年到2010年间，尤其是搜狐上市之后，他一直都处在知名度效应和自我感觉良好的状态，觉得天下太平了，自己会永远得到董事会的支持。并且当时搜狐的营销做得很好，在短信彩信模式支持下已经成为第一个盈利的互联网公司。

“这种良好的状态，让我觉得好像没有什么后顾之忧了，有点飘飘然，甚至失去了谦卑感。”

张朝阳强调，当创业者失去谦卑感的时候，就会把自己的利益、自己的想法、自己的要求看得非常重要，反而忘记了实现公司目标才是真正的责任和义务所在。

而且，张朝阳在复盘中意识到自己当时的管理模式也很有问题。一个企业尤其是互联网企业，没有创始人盯着就散架了，因为创新来自于创始人的冲动和激情。如果只是正常运营，就不会有创新，但创新也容易被创始人的基因和他的性格绑架。创始人会成为公司的天花板，他应该经常反思，如果有一些系统性的缺失，则需要重新「发明」自己，改变自己，让自己的天花板再高一些。

奇虎360董事长周鸿祎：

在复盘360六年的发展历程时，可能最让周鸿祎耿耿于怀的就是任性与善变使他错过了不少好项目。

起初周鸿祎推崇游击战术，灵活变阵。这在创业早期很有用，可以使团队执行力很强，时刻充满斗志，但到了公司上市以后，灵活多变就不应该成为一种常态，尤其是做出的承诺。

比如有一些从专业VC机构进入360投资部的投资经理提到，对周鸿祎的灵活打法感到很不适应，“有时候一个项目前一天他说想以某个价格投，我们跟人家都谈好了，他审过了，Term Sheet（注：投资条款清单）都签完了，到了第二天他又想改。”

虽然也被人称赞学习能力很强，能够与时俱进，后期思维也发生了转变，但周鸿祎依然错过了360上市前后最该大举投资移动互联网的时机，如今我们所看到的小米、美团、滴滴和今日头条等明星公司，都是在2011年前后创建的。如果当时周鸿祎对资本市场认识更深入，多增发股票在移动互联网领域大举投资，或许如今又是另外一种光景。

我们常说创业者一定要具备预判的眼光，其实就是这个道理。创业者不是不可以任性和善变，作为一个创业公司的领头羊，在能保证决策准确的前提下，是可以坚持甚至必须坚持自身观点的。创业者的善变指的应该是在合适的时候作出调整，而非频繁和随时的改变。

今日头条创始人兼CEO张一鸣：

回顾今日头条的发展历程，张一鸣感叹最难的就是融资。因为类似的方向之前几年陆续有人探索过，但都没有成功，所以很难得到投资人青睐。在今日头条进入第二轮融资时，张一鸣曾经一个月见了30多个投资人，最后甚至因为说话太多了造成失声。

但尽管很艰难，今日头条还是选择自己长大，用张一鸣的话讲叫做“尽量不站队”。因为巨头之间是互相防范和进入对方的领域，站队可能会引起创业公司不能驾驭的激烈竞争。当然这也并不意味着绝对不能“站队”，张一鸣认为对于创业公司而言，如果有机会相对独立的成长会更有意义。因为互联网这种格局时间较长，如果能够出现新生力量，新的平台，不论是对平台自身还是整个互联网行业都是一件好事。

创头条（ctoutiao.com）原创文章首发思达派（startup-partner.com）

作者：胡恺儿，邮箱douchengyu@ctoutiao.com。

思达派系创头条（Ctoutiao.com）旗下智库，专注成为创业者（Startup）的成长合伙人（Partner)。