到了社交媒体时代，所有的问题，无论是否有意犯错，都会被记录下来广为传播。这个时候，创业企业的品牌形象就是，创业企业所有行为的集合：你不是你所想的，你是你所做的。

因为你做了什么就是什么，伪装或者掩盖从长期来看都无济于事。因为未来的品牌和产品是一体两面，而品牌和企业文化、外部形象、产品发展线路都息息相关。

既然我们的外在认知取决于我们展现出来的行为，那么我们的媒体形象、品牌建设就必须是一把手工程。CEO是第一责任人这是责无旁贷的，必须放到最高优先级。

大家都应该知道乔布斯的例行公事：Steve Jobs在每个星期三，主持行销与沟通会议（看看品牌和市场多么重要吧）。

既然，媒体形象和品牌就是创业者的最高优先级。必须自己做。而且，塑造品牌形象这事不能等，哪怕我们自己还没有完全准备好。老外说“fake it until you make it”，马云说“借假修真”，用在这里刚好合适，因为你定义了，他们才能实现它。先有形象，才能去实现。我们不能走了很多年然后回头再总结。我们必须一开始就高标准定义自己，然后高标准完成。

具体而言，未来无论品牌还是媒体形象的塑造，我认为都要回归以下最基本的3条原则上去：

1、创业者是第一责任人

做品牌和做产品一样：CEO是第一责任人，产品和品牌应该是一体两面，执行应该是知行合一——对于塑造企业的媒体形象而言，这是唯一的恒对的路径。

在做品牌的过程中，创业者必须要弄懂品牌的每个环节、每个细节，然后将之和产品开发融为一体。一个部门和另一个部门最后的协作和沟通，产生的往往是妥协的结果，只有一把手牵头定位，才能让品牌形象更清晰，而清晰的品牌形象又会给用户、给团队以指引。

2、企业“人设”的一致性

现在，每一个细节都在塑造你的形象。那么你的形象也要从关注每一个细节开始：基本的角色、自己的立场（社会、政治、家庭、爱情、生活、事业……）、喊话的方式、所在的格局、性别、性格……创业故事，创业团队，你们是谁，想做什么事，这件事针对的是谁，又怎么样？

一个企业现在要想更好的传播，也需要把自己的形象做得丰富饱满：是极客范儿？暖男？小甜心？私人助理？

要人格化你的企业，没有人希望和冷冰冰的技术打交道。

举个例子。苹果的价值观里有一点，是针对家庭的。即合家欢模式。

苹果的产品一定会做到老少咸宜、而且照顾到每个不同的人群。比如残障人士、比如老人、比如孩子（儿童锁等）。

当苹果拒绝色情应用上架时，一个年轻的记者说：我爱色情，我和我的妻子都爱色情，你不能剥夺这个权利。乔布斯说，如果你有了孩子，你就知道为什么这样做。

以家为单位进行思考。和以个人为单位思考，会做出不一样的东西。比如，前者就不会开发陌陌，后者也做不出迪士尼。

因此，想清楚你的出发点，针对用户，用户画像……都很重要。

3、知行合一

也就是说，通过塑造你的内在，来饱满呈现你的外在。而且，形象应该是作为创业前提之一来考虑。这是用户体验最为关键的一部分。

知行合一看起来容易，做起来难。要做到符合自己的人设，而且言行一致，就需要有很多的取舍，知道哪些应该坚持，哪些必须放弃。

做到这三点，就可以确保自己的品牌形象有据可依。之后再用正确的方式，把自己的品牌传递到外界去，这就是品牌传递的开始。（待续）

本文首发思达派（startup-partner.com），作者：赵博思，邮箱：lizhigang@ctoutiao.com。思达派系创头条（Ctoutiao.com）旗下智库，专注成为创业者（Startup）的成长合伙人（Partner）。