昨日，WalkMe宣布获得了由Insight Venture Capital领投的7500万美元融资。这家帮助用户适应数字化系统的公司估值已经达到了9.35亿美元。该估值比去年上一轮融资时的估值增长了约4亿美元。

　　这轮截至目前最大规模的融资将继续支持WalkMe进行战略收购、投资关键人才、和拓展它的全球触角——进入更新的市场例如日本、德国和拉丁美洲。

　　WalkMe所做的事情正如其名，它带着用户使用不熟悉的企业服务系统。WalkMe跟踪用户如何使用系统，收集整理这些信息，进而能够在用户遇到问题的时候及时跳出来告诉他们该怎么做。

　　例如，一家企业可以使用WalkMe帮助它的销售人员使用Saleforce，或者帮助它的人力资源部门使用Workday。实际上，25%的Fortune 500公司都在使用WalkMe服务，包括Opentable，Microsoft和Adobe。

　　WalkMe跟传统帮助系统相比优势是，它利用机器学习和深度分析理解个体用户在使用任何网站或软件的习惯和行为，并且根据自己的洞见，在适宜的场景预测用户的需求并且提出指引。

　　企业选择WalkMe的理由非常充分。它不仅能够帮助企业更高效地利用他们已经购买了的工作系统，提高员工的工作效率，减少帮助中心的雇员数量以降低成本，从而能够将更多的人力和时间用在更重要的事情上。

　　不过，尽管WalkMe的技术能够应用于服务B端的雇员和C端用户。但是倘若一个2C产品做的过于复杂以至于需要第三方指引系统的话，可能它自己的用户体验师就要被裁掉了。

来源：36氪 孟小白