8月28日上午,广东某公司财务人员胡先生给联想深圳华强北售后中心送来表扬信一封，表扬该公司售后工程师曹先生不辞辛劳不怕苦不怕累不畏台风为客户提供服务的精神。

　　消费者胡先生供图

　　原来，27号台风“帕卡”登录深圳上空之际，遇到电脑无法正常使用的胡先生发愁起来。要知道正逢月底给员工核算工资，而电脑无法使用势必会影响到整个公司的工资等财务工作进程。

　　此时，窗外风雨交加，路上行人绝迹，手机里频繁受到台风安全预警通知，全市大面积停课，停工，停市。在这种状态下如何解决电脑问题成了难题，要知道多数企业已处于停工休息状态，此时对联想客服中心能否正常提供服务表示担忧。

　　面对天气的恶劣和工作的紧迫性，胡先生决定拨打华强北的联想公司客户中心咨询，让胡先生惊奇的是电话那头有人在接听。客服对胡先生表示，联想客服中心365天为每一位用户提供服务。得知电脑有救后，胡先生在赶赴联想客服中心的途径看到，此时台风肆虐后，大树连根拔起、广告牌掉落、街道上一片狼藉。如果不是拨通过联想售后热线，胡先生不敢坚信在这种恶劣天气下，还会有公司风雨不停的上班。

　　这家位于华强北商业街宝华大厦7楼的客户服务中心，当天有多位工程师在值守工作岗位。在得知胡先生来意后，曹姓工程师在接待来访的同时还不忘递上热茶让用户胡先生顿时有了暖意。

　　曹工程师在检测完待维修电脑后，发现该电脑无法正常使用系键盘故障。鉴于胡先生对电脑迫切修复的决心，其再三安慰胡先生，并表示将在第一时间解决该问题。经过协调，在申请备用键盘后，曹工程师风驰电掣安装和完成好了测试，再三确认故障消失后将该工单状态确认为修复。经用户胡先生现场测试后，胡先生竖起了大拇指，而心里也开始卸下了沉重的心理包袱。

　　消费者胡先生供图

　　在这狂风暴雨来袭下的城市，居然有如此热情周到的服务，让胡先生感动不已。此时天空开始黯淡了下来，胡先生决定邀请售后人员一起共进晚餐，被曹工程师婉言谢绝，并表示为用户提供服务是联想人的忠诚企业责任感。

　　曹姓工程师所散发出的忠诚职守让恶劣天气下的深圳多了几丝芳香。胡先生再三表示，对联想风雨无阻信守承诺的服务理念表示高度赞扬，并表示将联想优异的服务分享给更多朋友。

　　来源：消费日报网