双十一落幕数天，各大平台刷新交易记录，阿里交易额1628亿元，京东则宣称突破1271亿元。但是漂亮数据背后，上演了一幕退货难的问题，甚至退货造成了个别平台出现系统崩溃的问题，可见漂亮数据背后的虚火多么旺盛，凸显过度消费隐忧。

　　据有关媒体报道，今年的双十一，网友烧脑的买买，等到醒来后的退退退，但却遭遇了各种退货奇遇，买错了东西，却已经发货，甚至刚买的，却挤不进退货，退不及，平台退货系统挤不进去。

　　在电商平台，交易退货是很常见的，但有关数据显示，今年双十一退货率不足10%，似乎问题得到了解决。

　　业内人士分析指出，今年的双十一，其实根本不漂亮。水分不少，电商平台长时间的预购，节前的消费被强制压缩到一天，虽然退货率低，但也难掩电商平台的面子之争。

　　相对于电商平台面子，因网购文化造成的的浪费也不容小觑，首先是网购造成的大量包装垃圾，回收率低下，过高的退货率，给物流造成了不小的压力，同时给商家带来了信誉影响。

　　本次双十一活动，退货大都集中在服装领域，且大都因为商品的质量和宣传不符，物流运输过程中破损造成的，还有就是商家和消费者烧脑的决定，商家烧脑的虚假折扣和促销行为，买家的烧脑买买。

　　商家造节促进消费，消费者见到好东西买买，不合适退换，商家为了销量不愿意退换，是一种天然矛盾现象，这种现象在本次双十一退货难就凸显无异。

来源：电商汇