投资界(微信ID：pedaily2012)2月22日消息，智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资，此轮融资由上海挚信资本领投，至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。

　　淘金云客服董事长向业锋表示，在此次融资后，淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度，以进一步提高客服工作效率，从而降低客户付出成本，加强市场竞争力。

　　客服外包一个突出难题是如何让外包人员快速熟悉企业业务和产品，淘金云在过去两年中研发了一套解决方案。淘金云利用人工智能和大数据技术，解决这个问题。

来源：投资界 cherry