导语：避免在打造产品时闭门造车，我们需要注意哪几点？
做产品最怕闭门造车。
但很多产品还是无法完全避免这个问题。就拿我们熟知的共享单车来说，为了引导用户骑车后记得关锁，一些共享单车在产品上设计了一个功能：用户可以举报忘了关锁的自行车，而这个没有关锁的用户会被扣除一定的信用值。
然而在实际使用中，你会发现这个功能并没有什么卵用。因为它忽略了共享单车的使用场景。
很多骑车的人是为了赶时间，并且在用车高峰的时段及地点，常常是人在等车，骑车的人一过来，等车的人直接上前接手，此时骑车的人有什么驱动力多此一举去关锁呢，人家也赶时间啊。
不仅骑车的人没有关锁的驱动力，接过单车的人也没有举报的驱动力。接过没关锁的车，意味着省掉了扫码、按密码这部分开锁的时间，而且还免费，别人带给自己这么多方便，还去举报人家？所以现实场景中，很多接过车的人不会举报，反而会礼貌地说一声“谢谢”。
共享单车只是一个小例子，这种忽略场景去设计产品的做法比比皆是。产品是创业企业的核心，如何在打造产品时避免闭门造车呢？创头条撰稿人觉得至少以下4点值得创业者注意及思考：
做服务的常常提倡人性化的服务，做产品也同理，顺人性的产品往往更容易让消费者接受。共享单车关锁的例子其实就是忽略了在场景中做到顺人性，赶时间时人自然而然会选择最便捷的方式，在方便自己且有利可图时，人更愿意接受利己的做法而非去举报别人。
在顺人性上，游戏和直播是非常典型的例子。王者荣耀中从好友等级排行，到玩家获得的各种勋章，都恰到好处地满足了人们的攀比心。直播中通过刷礼物，来满足玩家炫耀、攀比的心理。
每多一个环节，使用产品的人数都会大打折扣。所以精简流程、降低使用门槛至关重要。
在麦当劳这类快餐消费场景中，正常的信用卡支付其实很难适用，刷卡、输密码、出单、签字，整个流程下来严重影响结款效率。而部分信用卡提供的小额近场支付就非常适用这类场景，只需把卡靠近POS机就直接完成支付。
私密照片分享是Snapchat典型的使用场景，你会发现，打开Snapchat后没有冗余的环节，直接进入照相机界面，而为了消除用户对隐私泄露的担忧，降低用户使用时的心理门槛，Snapchat上的照片都阅后即焚。
特定场景中一些错误出现的概率会大大提高，此时有必要通过产品细节的设计来避错。地铁里坐直梯出站时，常常不知道回到地面是属于几楼，因为有些地铁标示地面是1楼，有些地铁标示地面是2楼。用“乘车”、“出站”按钮代替，就能规避问题。
细心的人会发现，苹果手机接听来电时有两种不同的方式，这种产品功能不同的设计正是为了防止特定场景下造成的误触。
手机未锁屏时，很大概率是在被用户使用的状态，因此不会产生误触，用户只需点击一下就可完成接听动作。手机锁屏时，是未被用户使用的状态，有可能在口袋或者包里，需要通过“点击、滑动、松开”这一系列较为复杂的操作，才能完成接听动作。
产品除了解决用户的痛点之外，还要尝试创造“爽”点，即超出用户预期的价值。汽水本身在味道上不见得是最好喝的，但夏天喝上一口冰镇汽水，再打个嗝，就是让人感觉透心凉，爽！
文章其实是一种内容产品，写文章就像在打造产品。在如今碎片化阅读场景居多的情况下，怎么快速撩起读者的兴趣点，怎么让读者短时间快速获取文章的核心观点及各个要点，让读者流畅读完的同时感觉“爽”，是笔者常常需要思考的问题。
上述4点，万变不离其宗，就是从用户视角出发，设身处地为用户着想。
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